Пользовательское соглашение

Редакция от 2 июля 2026 г. Действует с момента публикации.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Веллком-Сервис» (ОГРН 1074204000078, ИНН 4204007097; далее — «Администрация») и любым лицом, использующим сайт https://wellcome-shop.ru (далее — «Сайт», «Пользователь»).

Используя Сайт (просмотр страниц, регистрация, оформление резерва, отправка заявки), Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объеме. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

2. Термины

• Магазин — розничный магазин «Веллком» по адресу: г. Гурьевск, ул. Ленина, д. 32А, в котором осуществляется выдача зарезервированных товаров.
• Резерв (заказ) — оформленная через Сайт заявка Пользователя на бронирование выбранных товаров для последующего самовывоза и оплаты в Магазине.
• Заявка на услуги — обращение Пользователя через формы Сайта по вопросам подбора, установки и обслуживания оборудования (видеонаблюдение, домофоны, кондиционеры и др.).
• Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации и авторизации.

3. Статус информации на Сайте

Информация о товарах, ценах и наличии, размещенная на Сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Окончательные цена и наличие товара подтверждаются менеджером Администрации при подтверждении резерва. Договор розничной купли-продажи заключается в Магазине в момент выдачи кассового или товарного чека.

Внешний вид товара, его комплектация и характеристики могут отличаться от представленных на Сайте. Производитель вправе изменять характеристики товара без предварительного уведомления.

4. Регистрация и Личный кабинет

• Регистрация осуществляется по адресу электронной почты или номеру телефона с подтверждением кодом, а также через сервис «Яндекс ID».
• При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
• Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и несет ответственность за все действия, совершенные на Сайте под его учетной записью.
• Регистрируясь на Сайте, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет либо использует Сайт с согласия законных представителей.
• Администрация вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.

5. Порядок оформления резерва и самовывоза

1. Пользователь добавляет выбранные товары в корзину и оформляет резерв на Сайте.
2. После оформления резерв ожидает проверки и подтверждения менеджером Администрации. Менеджер подтверждает наличие товара и итоговую стоимость.
3. После подтверждения товар резервируется в Магазине на срок, указанный в уведомлении о подтверждении резерва. Уведомления о статусе резерва направляются Пользователю в личный кабинет и по электронной почте.
4. Пользователь получает и оплачивает товар в Магазине по адресу: г. Гурьевск, ул. Ленина, д. 32А. Доставка товаров через Сайт не осуществляется.
5. Если товар не получен в течение срока резерва, резерв аннулируется, товар возвращается в свободную продажу.
6. Пользователь вправе отменить резерв в любой момент до его получения через личный кабинет или связавшись с Администрацией.

Возврат и обмен товаров осуществляются в Магазине в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6. Заявки на услуги

Отправляя заявку на услуги через формы Сайта, Пользователь соглашается на обработку указанных в заявке данных и на то, что менеджер Администрации свяжется с ним по указанному номеру телефона для уточнения деталей. Заявка не является заключением договора; условия оказания услуг согласовываются сторонами дополнительно.

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта (тексты, изображения, элементы дизайна, программный код, товарные знаки) принадлежат Администрации или иным правообладателям. Использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Запрещенные действия

При использовании Сайта Пользователю запрещается:

• указывать недостоверные данные, использовать чужие персональные данные;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работы Сайта, обход средств защиты, получение несанкционированного доступа к учетным записям других лиц;
• использовать автоматизированные средства для массового сбора информации с Сайта без согласия Администрации;
• оформлять заведомо ложные резервы и заявки.

9. Ответственность

• Сайт предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта и вправе временно приостанавливать его работу для обслуживания.
• Администрация не несет ответственности за невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Администрации, а также за убытки, возникшие у Пользователя вследствие нарушения им условий настоящего Соглашения.
• Ответственность Администрации перед потребителем за качество товаров и услуг определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных.

11. Изменение Соглашения

Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по адресу https://wellcome-shop.ru/terms. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

12. Применимое право и разрешение споров

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации. Все споры разрешаются путем переговоров; претензии направляются по электронной почте info@wellcome-shop.ru или почтовым отправлением по адресу Администрации. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней (для требований потребителей — в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»). При недостижении согласия спор передается в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Администрации